Чат-виджет с ИИ по вашим документам
Чат на сайте отвечает по FAQ/PDF/инструкциям 24/7. Знает ваши документы, передаёт сложные вопросы операторам.
Результат
−40–70% повторных вопросов, быстрее ответы клиентам
Наши гарантии:
- ✅ Фиксированная стоимость
- ✅ Соблюдение сроков
- ✅ Техподдержка 3 месяца
- ✅ Возврат средств при невыполнении
О решении
Клиенты задают одни и те же вопросы сотни раз в день. Менеджеры устали отвечать про доставку, возврат, инструкции. Ночью и в выходные вопросы копятся без ответа — теряете продажи. ИИ-чат знает все ваши документы наизусть: отвечает мгновенно 24/7, как опытный сотрудник. Сложные случаи передаёт живому оператору. Менеджеры освобождаются для реальных продаж, клиенты получают ответы без ожидания. Узнайте больше о наших услугах по автоматизации или посмотрите примеры внедрения.
Когда это нужно
Решение подходит, если вы сталкиваетесь с типичными проблемами: повторяющиеся вопросы клиентов, высокая нагрузка на поддержку, долгое время ответа, потеря заявок в нерабочее время. Особенно эффективно для компаний с большим потоком обращений и стандартизированными процессами.
- Снижение нагрузки на службу поддержки на 40-70%
- Мгновенные ответы клиентам 24/7 без выходных
- Интеграция с вашей базой знаний и документами
Как это работает
Процесс внедрения состоит из нескольких этапов, каждый из которых направлен на достижение максимальной эффективности и быстрого результата:
Анализ документов
Изучаем ваши FAQ, инструкции, регламенты и формируем базу знаний
Срок: 1-2 дня
Настройка ИИ
Обучаем модель на ваших данных, настраиваем логику ответов
Срок: 3-5 дней
Интеграция
Встраиваем виджет на сайт, настраиваем дизайн и эскалацию
Срок: 2-3 дня
Тестирование
Проверяем работу с реальными вопросами, корректируем ответы
Срок: 1-2 дня
Результаты и преимущества
Основной результат:
−40–70% повторных вопросов, быстрее ответы клиентам
Примеры использования
Решение успешно применяется в различных отраслях и помогает компаниям достигать измеримых результатов. Вот несколько примеров:
Проблема: Поддержка получала 200+ однотипных вопросов в день о гарантии, доставке, возврате
Решение: Чат-бот обучен на базе FAQ из 150 вопросов и инструкций по обслуживанию
Результат: Снижение нагрузки на поддержку на 65%, время ответа сократилось с 4 часов до 30 секунд
Проблема: Пользователи часто не могли разобраться с настройками платформы
Решение: Чат помощник интегрирован с документацией и видео-инструкциями
Результат: Количество тикетов в поддержку снизилось на 50%, улучшился onboarding новых клиентов
Что вы получаете
Конкретные преимущества и результаты от внедрения решения
Снижение нагрузки на службу поддержки на 40-70%
Мгновенные ответы клиентам 24/7 без выходных
Интеграция с вашей базой знаний и документами
Обучение на ваших FAQ, инструкциях и регламентах
Эскалация сложных вопросов к живым операторам
Аналитика популярных вопросов для улучшения сервиса
Результат уже через 1–2 недели
−40–70% повторных вопросов, быстрее ответы клиентам
Как это работает
Пошаговый процесс реализации проекта от анализа до запуска
Анализ документов
Изучаем ваши FAQ, инструкции, регламенты и формируем базу знаний
Настройка ИИ
Обучаем модель на ваших данных, настраиваем логику ответов
Интеграция
Встраиваем виджет на сайт, настраиваем дизайн и эскалацию
Тестирование
Проверяем работу с реальными вопросами, корректируем ответы
Запуск
Активируем виджет, обучаем команду, настраиваем аналитику
Что нужно от вас
Минимальные требования для успешной реализации проекта
База знаний
FAQ, инструкции, регламенты в любом формате
Доступ к сайту
Возможность добавить код виджета на страницы
Контакт ответственного
Человек, который может оперативно отвечать на вопросы по настройке
Не волнуйтесь, если что-то отсутствует
Мы поможем подготовить недостающие материалы или найти альтернативные решения. На этапе консультации мы оценим ваши возможности и предложим оптимальный план действий.
Примеры внедрения
Реальные кейсы клиентов, которые уже используют это решение
Интернет-магазин электроники
Проблема
Поддержка получала 200+ однотипных вопросов в день о гарантии, доставке, возврате
Решение
Чат-бот обучен на базе FAQ из 150 вопросов и инструкций по обслуживанию
Результат
Снижение нагрузки на поддержку на 65%, время ответа сократилось с 4 часов до 30 секунд
SaaS платформа для HR
Проблема
Пользователи часто не могли разобраться с настройками платформы
Решение
Чат помощник интегрирован с документацией и видео-инструкциями
Результат
Количество тикетов в поддержку снизилось на 50%, улучшился onboarding новых клиентов
Частые вопросы
Ответы на популярные вопросы о решении "Чат-виджет с ИИ по вашим документам"
Мы используем технологии RAG (Retrieval-Augmented Generation), которые позволяют ИИ находить релевантную информацию в ваших документах и формулировать точные ответы на основе найденного контекста.
В случае, если вопрос выходит за рамки базы знаний, чат-бот предложит связаться с живым оператором или оставить заявку. Все неизвестные вопросы фиксируются для дальнейшего обучения.
Да, мы настраиваем интеграцию с популярными CRM-системами (Битрикс24, amoCRM, Salesforce и др.) для автоматической регистрации обращений и передачи данных о клиентах.
Рекомендуем обновлять базу знаний при изменении продуктов, услуг или процедур. Обновление занимает 1-2 часа и может проводиться вашими силами через админ-панель.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте вопрос нашим экспертам. Мы ответим в течение 15 минут и поможем подобрать оптимальное решение для вашего бизнеса.
Для кого подходит это решение
Компании с большим потоком обращений клиентов и стандартизированными процессами
Бизнесы, где менеджеры тратят много времени на повторяющиеся задачи
Организации, которые хотят улучшить качество обслуживания клиентов
Компании, стремящиеся к цифровой трансформации и автоматизации процессов
Что нужно для внедрения
База знаний
FAQ, инструкции, регламенты в любом формате
Пример: PDF файлы, документы Word, страницы сайта
Доступ к сайту
Возможность добавить код виджета на страницы
Пример: Панель управления CMS или помощь разработчика
Контакт ответственного
Человек, который может оперативно отвечать на вопросы по настройке
Пример: Менеджер поддержки или продукт-менеджер
Сроки и условия работы
Срок внедрения
1–2 недели
Команда проекта
Опытные специалисты по ИИ и автоматизации
Результат
−40–70% повторных вопросов, быстрее ответы клиентам
Почему выбирают нас
Быстрое внедрение
От идеи до работающего решения за 1-3 недели
Проверенные технологии
Используем современные ИИ-модели и лучшие практики
Поддержка после запуска
Помогаем с настройкой и оптимизацией после внедрения
Прозрачные цены
Честная стоимость без скрытых платежей
Хотите узнать больше о том, как мы работаем? Посмотрите наши кейсы внедрения или свяжитесь с нами для консультации.
Похожие услуги
Другие решения, которые могут быть полезны вашему бизнесу
Заказать «Чат-виджет с ИИ по вашим документам»
Получите консультацию по внедрению решения «Чат-виджет с ИИ по вашим документам» в ваш бизнес