Автоответы на отзывы и вопросы
Умные черновики ответов с согласованием в 1 клик
Результат
−60% времени модераторов, единый тон бренда
Наши гарантии:
- ✅ Фиксированная стоимость
- ✅ Соблюдение сроков
- ✅ Техподдержка 3 месяца
- ✅ Возврат средств при невыполнении
Что вы получаете
Конкретные преимущества и результаты от внедрения решения
Сокращение времени модераторов на 60% за счёт готовых черновиков
Единый тон бренда во всех ответах клиентам
Персонализация ответов под каждую ситуацию
Интеграция с популярными платформами отзывов
Модерация и согласование в один клик
Аналитика эффективности ответов и настроений
Результат уже через 1–2 недели
−60% времени модераторов, единый тон бренда
Как это работает
Пошаговый процесс реализации проекта от анализа до запуска
Анализ платформ
Подключаемся к вашим платформам отзывов, изучаем историю общения
Настройка тона
Создаём шаблоны ответов в соответствии с брендбуком и политикой
Обучение ИИ
Тренируем модель на ваших примерах "хороших" ответов
Интеграция
Настраиваем систему согласования и уведомлений для модераторов
Тестирование
Проверяем качество генерируемых ответов, дорабатываем алгоритмы
Что нужно от вас
Минимальные требования для успешной реализации проекта
Доступы к платформам
API ключи или возможность интеграции с платформами отзывов
Правила тона и стиля
Гайдлайны по общению с клиентами, запрещённые фразы
Контакт модератора
Ответственный за согласование и публикацию ответов
Не волнуйтесь, если что-то отсутствует
Мы поможем подготовить недостающие материалы или найти альтернативные решения. На этапе консультации мы оценим ваши возможности и предложим оптимальный план действий.
Примеры внедрения
Реальные кейсы клиентов, которые уже используют это решение
Сеть ресторанов быстрого питания
Проблема
Получали 50-80 отзывов в день, модераторы не успевали отвечать качественно
Решение
ИИ генерирует персонализированные ответы с учётом специфики жалобы или похвалы
Результат
Время ответа сократилось с 6 часов до 15 минут, рейтинг вырос с 4.1 до 4.6
Медицинский центр
Проблема
Сложно отвечать на отзывы соблюдая медицинскую этику и конфиденциальность
Решение
Система учитывает медицинские ограничения и генерирует этичные ответы
Результат
Увеличили количество ответов на отзывы в 3 раза, улучшили репутацию
Хотите увидеть больше примеров?
У нас есть 10+ успешных кейсов внедрения похожих решений в разных отраслях.
Частые вопросы
Ответы на популярные вопросы о решении "Автоответы на отзывы и вопросы"
Да, мы создаём разные шаблоны для позитивных отзывов, жалоб, нейтральных комментариев. Система автоматически определяет тон отзыва и выбирает подходящий стиль ответа.
Все черновики отправляются модератору для проверки. Вы можете настроить автопубликацию для простых случаев или требовать согласование для сложных ситуаций.
Да, мы адаптируем систему под требования вашей отрасли: медицина, финансы, образование и другие сферы с особыми требованиями к коммуникации.
Система распознаёт негативные и неадекватные отзывы, формирует сдержанные профессиональные ответы и помечает такие случаи для особого внимания модератора.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте вопрос нашим экспертам. Мы ответим в течение 15 минут и поможем подобрать оптимальное решение для вашего бизнеса.
Заказать «Автоответы на отзывы и вопросы»
Получите консультацию по внедрению решения «Автоответы на отзывы и вопросы» в ваш бизнес