AI-анализ удовлетворённости клиентов
Анализ тональности обращений, выявление проблем, автоматические рекомендации. Улучшает сервис.
Результат
Полная картина удовлетворённости, выявление проблем, улучшение сервиса
Наши гарантии:
- ✅ Фиксированная стоимость
- ✅ Соблюдение сроков
- ✅ Техподдержка 3 месяца
- ✅ Возврат средств при невыполнении
О решении
Не понимаете, довольны ли клиенты: обращения разбросаны, тональность не анализируется, проблемы не выявляются системно. Клиенты уходят, не объясняя причин. AI анализирует все обращения клиентов: определяет тональность, выявляет проблемы, находит тренды недовольства, генерирует рекомендации. Вы видите полную картину удовлетворённости, понимаете, что не так, улучшаете сервис проактивно. Клиенты становятся довольнее, уходят реже.
Что вы получаете
Конкретные преимущества и результаты от внедрения решения
Анализ тональности всех обращений
Выявление проблем и недовольства
Нахождение трендов и паттернов
Автоматические рекомендации по улучшению
Мониторинг удовлетворённости в реальном времени
Проактивное улучшение сервиса
Результат уже через 2–3 недели
Полная картина удовлетворённости, выявление проблем, улучшение сервиса
Как это работает
Пошаговый процесс реализации проекта от анализа до запуска
Сбор данных
Собираем данные об обращениях, отзывах
Настройка анализа
Настраиваем правила анализа тональности
Обучение AI
Обучаем модель анализировать тональность и проблемы
Создание дашбордов
Создаём дашборды и отчёты
Запуск
Запускаем анализ, настраиваем мониторинг
Что нужно от вас
Минимальные требования для успешной реализации проекта
Данные об обращениях
Обращения клиентов в поддержку
Отзывы
Отзывы клиентов
История коммуникаций
История взаимодействий с клиентами
Не волнуйтесь, если что-то отсутствует
Мы поможем подготовить недостающие материалы или найти альтернативные решения. На этапе консультации мы оценим ваши возможности и предложим оптимальный план действий.
Примеры внедрения
Реальные кейсы клиентов, которые уже используют это решение
Онлайн-магазин
Проблема
Не понимали, почему клиенты недовольны, текучесть была высокой
Решение
AI анализирует все обращения, выявляет проблемы, даёт рекомендации
Результат
Выявили 5 ключевых проблем, исправили их, удовлетворённость выросла на 32%
Хотите увидеть больше примеров?
У нас есть 10+ успешных кейсов внедрения похожих решений в разных отраслях.
Частые вопросы
Ответы на популярные вопросы о решении "AI-анализ удовлетворённости клиентов"
Любые каналы: email, чат, телефон (транскрипции), отзывы, соцсети. Можно добавить любые источники текстовых данных.
Анализ обновляется в реальном времени по мере поступления новых обращений. Можно настроить периодические отчёты.
Да, можно настроить категории проблем (качество, доставка, сервис и др.), и AI будет автоматически классифицировать обращения.
AI генерирует конкретные рекомендации по улучшению на основе выявленных проблем. Можно внедрять их в работу команды.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте вопрос нашим экспертам. Мы ответим в течение 15 минут и поможем подобрать оптимальное решение для вашего бизнеса.
Похожие услуги
Другие решения, которые могут быть полезны вашему бизнесу
Заказать «AI-анализ удовлетворённости клиентов»
Получите консультацию по внедрению решения «AI-анализ удовлетворённости клиентов» в ваш бизнес