AI-виртуальный ассистент для колл-центра
Обработка входящих звонков, квалификация, маршрутизация, автоответы. Снижает нагрузку на операторов.
Результат
−50–70% нагрузка на операторов, быстрые ответы клиентам
Наши гарантии:
- ✅ Фиксированная стоимость
- ✅ Соблюдение сроков
- ✅ Техподдержка 3 месяца
- ✅ Возврат средств при невыполнении
О решении
Колл-центр перегружен: операторы не успевают отвечать, клиенты ждут в очереди, простые вопросы отнимают время. Качество обслуживания падает, клиенты уходят. AI-ассистент обрабатывает входящие звонки: отвечает на простые вопросы, квалифицирует запросы, маршрутизирует сложные к операторам. Операторы освобождаются для важных звонков, клиенты получают быстрые ответы, качество обслуживания растёт. Нагрузка на колл-центр снижается.
Что вы получаете
Конкретные преимущества и результаты от внедрения решения
Автоматическая обработка входящих звонков
Ответы на простые вопросы без оператора
Квалификация и маршрутизация запросов
Снижение нагрузки на операторов
Быстрые ответы клиентам
Улучшение качества обслуживания
Результат уже через 2–3 недели
−50–70% нагрузка на операторов, быстрые ответы клиентам
Как это работает
Пошаговый процесс реализации проекта от анализа до запуска
Анализ звонков
Изучаем типы запросов, частые вопросы
Настройка скриптов
Создаём скрипты ответов и логику маршрутизации
Обучение AI
Обучаем модель обрабатывать звонки
Интеграция
Подключаемся к телефонной системе
Тестирование и запуск
Тестируем на реальных звонках, запускаем
Что нужно от вас
Минимальные требования для успешной реализации проекта
Доступ к телефонной системе
Интеграция с АТС или облачной телефонией
Скрипты ответов
Типовые ответы на частые вопросы
История звонков
Примеры звонков для обучения
Не волнуйтесь, если что-то отсутствует
Мы поможем подготовить недостающие материалы или найти альтернативные решения. На этапе консультации мы оценим ваши возможности и предложим оптимальный план действий.
Примеры внедрения
Реальные кейсы клиентов, которые уже используют это решение
Сервисная компания
Проблема
Операторы не успевали отвечать, клиенты ждали по 10-15 минут
Решение
AI обрабатывает 60% звонков автоматически, сложные передаёт операторам
Результат
Время ожидания снизилось до 1-2 минут, нагрузка на операторов на 55%
Хотите увидеть больше примеров?
У нас есть 10+ успешных кейсов внедрения похожих решений в разных отраслях.
Частые вопросы
Ответы на популярные вопросы о решении "AI-виртуальный ассистент для колл-центра"
Интегрируемся с популярными АТС и облачными телефониями (Манго Телеком, Билайн, МТС и др.). Можно добавить другие системы.
AI обрабатывает простые запросы (60-70%), сложные и эмоциональные звонки передаются операторам. Операторы фокусируются на важных звонках.
AI отвечает мгновенно, без ожидания. Клиенты получают ответы сразу, без очереди.
Да, можно выбрать голос для AI-ассистента из доступных вариантов или создать кастомный голос.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте вопрос нашим экспертам. Мы ответим в течение 15 минут и поможем подобрать оптимальное решение для вашего бизнеса.
Похожие услуги
Другие решения, которые могут быть полезны вашему бизнесу
Заказать «AI-виртуальный ассистент для колл-центра»
Получите консультацию по внедрению решения «AI-виртуальный ассистент для колл-центра» в ваш бизнес