Голосовые решения

Время ответа — секунды. 68% запросов закрываются автоматически. На типовые документы уходит 3–5 минут вместо часов. Удовлетворённость пользователей (CSAT) 4.7/5, возвраты в поддержку снизились.

До первого кадра — 2–3 мин. Конверсия в оплату с мобайла выросла до 5.8%. Доля успешных генераций 97%. CAC снижен за счёт рефералок и UGC‑ленты — +38% органики.

Время первого ответа сократилось с 4 часов до 15 секунд. Решаемость базовых вопросов 85%. Конверсия заявок выросла на 40%.

Количество ответов на отзывы выросло с 30% до 95%. Средняя оценка сети поднялась с 4.1 до 4.6 звезд.

Время создания описания сократилось до 30 секунд. Органический трафик вырос на 40%, конверсия на 15%.

Какие пороги ставить, как бороться с шумом и что слать в уведомлениях.

От лид‑ботов до поддержки: сценарии, интеграции, метрики. Реальные ограничения и лайфхаки.

Голосовой бот для первичной квалификации, подсказки по скриптам в реальном времени и автоматизация повторяющихся сценариев.