Техподдержка
Поддержка и операционные процессы: triage, помощники первой линии, контроль качества сервиса и обратная связь.
Быстрее ответы и выше качество
Меньше ошибок и эскалаций
Прозрачные метрики сервиса
В этой категории: 4 решений.
⭐ Популярно
Речевая аналитика и контроль качества колл-центра
2–4 недели
250–450k ₽Проверка 100% звонков и чатов: соблюдение скрипта, качество сервиса, причины обращений, нарушения и отчёты по операторам.
100% контроль диалогов, меньше нарушений, быстрее обучение операторов, рост качества сервиса
⭐ Популярно
Подсказки оператору в реальном времени (помощник первой линии)
2–4 недели
220–420k ₽Подсказывает ответы по базе знаний, формирует резюме разговора, заполняет карточку в CRM/тикете и предлагает следующий шаг.
Быстрее ответы, меньше ошибок, быстрее адаптация новичков, аккуратные карточки в CRM/HelpDesk
Почтовый авто‑помощник (входящие письма)
1–2 недели
150–280k ₽Сортирует письма, предлагает черновики ответов, напоминает по SLA и эскалирует сложные случаи
−40–60% нагрузки L1, меньше просроченных ответов
Триаж тикетов и база знаний
1–2 недели
150–300k ₽Авто‑маршрутизация обращений по темам, готовые ответы и подсказки операторам
−30–50% времени обработки, рост FCR
Кейсы по теме
Реальные внедрения и измеримые результаты. Похожие решения часто дают эффект быстрее всего.
14.07.2025
Юриспруденция
Micro‑SaaS: AI‑юрист оформляет документы и отвечает на вопросы 24/7
Время ответа — секунды. 68% запросов закрываются автоматически. На типовые документы уходит 3–5 минут вместо часов. Удовлетворённость пользователей (CSAT) 4.7/5, возвраты в поддержку снизились.
Открыть кейс
18.03.2025
Медиа
Micro‑SaaS: ИИ‑фотосессия запущена за 10 дней и вышла в прибыль на 3‑й неделе
До первого кадра — 2–3 мин. Конверсия в оплату с мобайла выросла до 5.8%. Доля успешных генераций 97%. CAC снижен за счёт рефералок и UGC‑ленты — +38% органики.
Открыть кейс
15.03.2024
Финтех
Чат-бот для финтех стартапа сократил время ответов в 10 раз
Время первого ответа сократилось с 4 часов до 15 секунд. Решаемость базовых вопросов 85%. Конверсия заявок выросла на 40%.
Открыть кейс
20.02.2024
Общепит
Сеть ресторанов автоматизировала ответы на 2000+ отзывов
Количество ответов на отзывы выросло с 30% до 95%. Средняя оценка сети поднялась с 4.1 до 4.6 звезд.
Открыть кейс
10.01.2024
E-commerce
Интернет-магазин создал 5000 SEO-описаний за неделю
Время создания описания сократилось до 30 секунд. Органический трафик вырос на 40%, конверсия на 15%.
Открыть кейс
Статьи по теме
Пошаговые планы, метрики и практические сценарии внедрения.
11.08.202515 мин
Почтовый авто‑помощник: как навести порядок во входящих и не срывать SLA
Классификация писем, черновики ответов, напоминания и эскалации — быстрый гайд.
Читать
10.08.202514 мин
AI для поддержки: автоответы без риска для бренд‑тона
Как настроить тональность, согласование и фильтры, чтобы автоматизация не повредила бренду.
Читать
10.08.202515 мин
Телеграм‑боты для бизнеса в 2025: что реально работает
От лид‑ботов до поддержки: сценарии, интеграции, метрики. Реальные ограничения и лайфхаки.
Читать
10.08.202514 мин
Как внедрить ИИ в отдел продаж за 2 недели: пошаговый план
Реалистичный план на 10–14 дней: от аудита воронки до автогенерации КП и скоринга лидов. Без лишнего ML-жаргона.
Читать
08.02.202512 мин
AI-ассистент в колл-центре: квалификация, подсказки и разгрузка операторов
Голосовой бот для первичной квалификации, подсказки по скриптам в реальном времени и автоматизация повторяющихся сценариев.
Читать
Нужна консультация? Напишите в Telegram.