NPS/CSAT опросы и автоотчёт
Автоматическая рассылка, сбор и визуализация обратной связи
Результат
Видимость клиентского опыта, идеи улучшений
Наши гарантии:
- ✅ Фиксированная стоимость
- ✅ Соблюдение сроков
- ✅ Техподдержка 3 месяца
- ✅ Возврат средств при невыполнении
О решении
Не знаете, довольны ли клиенты: опросов нет, обратная связь собирается хаотично. Хотите запустить NPS, но некому настраивать рассылки и собирать ответы. Когда данные есть — непонятно, что с ними делать. ИИ-система автоматически рассылает опросы NPS/CSAT клиентам по триггерам, собирает ответы, анализирует тренды и генерирует отчёт с рекомендациями. Видите реальную картину удовлетворённости и точки роста. Узнайте больше о наших услугах по автоматизации или посмотрите примеры внедрения.
Когда это нужно
Решение подходит, если вы сталкиваетесь с типичными проблемами: повторяющиеся вопросы клиентов, высокая нагрузка на поддержку, долгое время ответа, потеря заявок в нерабочее время. Особенно эффективно для компаний с большим потоком обращений и стандартизированными процессами.
- Мультиканальные опросы
- Аналитика по сегментам
- Авторассылка отчётов
Как это работает
Процесс внедрения состоит из нескольких этапов, каждый из которых направлен на достижение максимальной эффективности и быстрого результата:
Дизайн опроса
Вопросы/сегменты
Срок: 1 день
Сбор ответов
Рассылка/виджет/бот
Срок: 2-3 дня
Отчёты
Дашборды и алерты
Срок: 1-2 дня
Результаты и преимущества
Основной результат:
Видимость клиентского опыта, идеи улучшений
Примеры использования
Решение успешно применяется в различных отраслях и помогает компаниям достигать измеримых результатов. Вот несколько примеров:
Проблема: Нет NPS‑замеров
Решение: Автоопросы
Результат: Регулярная обратная связь
Что вы получаете
Конкретные преимущества и результаты от внедрения решения
Мультиканальные опросы
Аналитика по сегментам
Авторассылка отчётов
Алерты при падении показателей
Результат уже через 1–2 недели
Видимость клиентского опыта, идеи улучшений
Как это работает
Пошаговый процесс реализации проекта от анализа до запуска
Дизайн опроса
Вопросы/сегменты
Сбор ответов
Рассылка/виджет/бот
Отчёты
Дашборды и алерты
Что нужно от вас
Минимальные требования для успешной реализации проекта
Контакты
База клиентов
Не волнуйтесь, если что-то отсутствует
Мы поможем подготовить недостающие материалы или найти альтернативные решения. На этапе консультации мы оценим ваши возможности и предложим оптимальный план действий.
Примеры внедрения
Реальные кейсы клиентов, которые уже используют это решение
Служба поддержки
Проблема
Нет NPS‑замеров
Решение
Автоопросы
Результат
Регулярная обратная связь
Частые вопросы
Ответы на популярные вопросы о решении "NPS/CSAT опросы и автоотчёт"
Используем согласие и ограничение доступа к данным.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте вопрос нашим экспертам. Мы ответим в течение 15 минут и поможем подобрать оптимальное решение для вашего бизнеса.
Для кого подходит это решение
Компании с большим потоком обращений клиентов и стандартизированными процессами
Бизнесы, где менеджеры тратят много времени на повторяющиеся задачи
Организации, которые хотят улучшить качество обслуживания клиентов
Компании, стремящиеся к цифровой трансформации и автоматизации процессов
Что нужно для внедрения
Контакты
База клиентов
Пример: Email/Телефон/ID
Сроки и условия работы
Срок внедрения
1–2 недели
Команда проекта
Опытные специалисты по ИИ и автоматизации
Результат
Видимость клиентского опыта, идеи улучшений
Почему выбирают нас
Быстрое внедрение
От идеи до работающего решения за 1-3 недели
Проверенные технологии
Используем современные ИИ-модели и лучшие практики
Поддержка после запуска
Помогаем с настройкой и оптимизацией после внедрения
Прозрачные цены
Честная стоимость без скрытых платежей
Хотите узнать больше о том, как мы работаем? Посмотрите наши кейсы внедрения или свяжитесь с нами для консультации.
Похожие услуги
Другие решения, которые могут быть полезны вашему бизнесу
Заказать «NPS/CSAT опросы и автоотчёт»
Получите консультацию по внедрению решения «NPS/CSAT опросы и автоотчёт» в ваш бизнес