Почтовый авто‑помощник (входящие письма)
Сортирует письма, предлагает черновики ответов, напоминает по SLA и эскалирует сложные случаи
Результат
−40–60% нагрузки L1, меньше просроченных ответов
Наши гарантии:
- ✅ Фиксированная стоимость
- ✅ Соблюдение сроков
- ✅ Техподдержка 3 месяца
- ✅ Возврат средств при невыполнении
О решении
Сотрудники тонут в почте: сотни писем в день, нужно всё разобрать, ответить, не пропустить важное. Простые вопросы отнимают 80% времени, сложные теряются. Дедлайны по SLA пропускаются — штрафы и недовольные клиенты. ИИ-помощник автоматически сортирует письма по приоритету, генерирует черновики ответов на простые вопросы, напоминает о сроках, эскалирует сложные случаи. Сотрудники отвечают в 2 раза быстрее, ничего не теряется.
Что вы получаете
Конкретные преимущества и результаты от внедрения решения
Классификация и приоритизация входящих
Готовые черновики ответов в тональности бренда
SLA‑напоминания и эскалации
Интеграция с CRM/HelpDesk
Обучение на ваших примерах ответов
Результат уже через 1–2 недели
−40–60% нагрузки L1, меньше просроченных ответов
Как это работает
Пошаговый процесс реализации проекта от анализа до запуска
Аудит почты
Изучаем потоки, папки и SLA
Настройка правил
Классификация и приоритеты
Шаблоны ответов
Создаём и обучаем на примерах
Интеграции
Подключаем CRM/HelpDesk/уведомления
Запуск
Тестирование и корректировки
Что нужно от вас
Минимальные требования для успешной реализации проекта
Доступ к ящику
Технический доступ/IMAP/API
Шаблоны
Примеры правильных ответов
SLA
Временные нормы и правила эскалации
Не волнуйтесь, если что-то отсутствует
Мы поможем подготовить недостающие материалы или найти альтернативные решения. На этапе консультации мы оценим ваши возможности и предложим оптимальный план действий.
Примеры внедрения
Реальные кейсы клиентов, которые уже используют это решение
B2B сервис
Проблема
Просрочки по SLA
Решение
Автонавигация писем и напоминания
Результат
−70% просрочек, +FCR
Хотите увидеть больше примеров?
У нас есть 10+ успешных кейсов внедрения похожих решений в разных отраслях.
Частые вопросы
Ответы на популярные вопросы о решении "Почтовый авто‑помощник (входящие письма)"
По умолчанию — только черновики и уведомления. Автосенд — по согласованным правилам.
Доступ ограничен принципом наименьших привилегий, шифрование и аудит доступа.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте вопрос нашим экспертам. Мы ответим в течение 15 минут и поможем подобрать оптимальное решение для вашего бизнеса.
Похожие услуги
Другие решения, которые могут быть полезны вашему бизнесу
Заказать «Почтовый авто‑помощник (входящие письма)»
Получите консультацию по внедрению решения «Почтовый авто‑помощник (входящие письма)» в ваш бизнес