AI-анализ клиентских путешествий (Customer Journey)
Визуализация путей клиентов, выявление узких мест, оптимизация воронки. Увеличивает конверсию.
Результат
+20–35% конверсия, выявление узких мест, оптимизация воронки
Наши гарантии:
- ✅ Фиксированная стоимость
- ✅ Соблюдение сроков
- ✅ Техподдержка 3 месяца
- ✅ Возврат средств при невыполнении
О решении
Не понимаете, как клиенты идут к покупке: где теряются, на каком этапе уходят, что мешает конверсии. Воронка не оптимизирована, конверсия низкая. AI анализирует все взаимодействия клиентов: от первого контакта до покупки. Визуализирует пути, выявляет узкие места, показывает, где теряются клиенты. Вы видите полную картину путешествия, оптимизируете проблемные этапы, увеличиваете конверсию. Клиенты доходят до покупки чаще. Узнайте больше о наших услугах по автоматизации или посмотрите примеры внедрения.
Когда это нужно
Решение подходит, если вы сталкиваетесь с типичными проблемами: повторяющиеся вопросы клиентов, высокая нагрузка на поддержку, долгое время ответа, потеря заявок в нерабочее время. Особенно эффективно для компаний с большим потоком обращений и стандартизированными процессами.
- Визуализация путей клиентов от первого контакта до покупки
- Выявление узких мест в воронке
- Анализ точек оттока клиентов
Как это работает
Процесс внедрения состоит из нескольких этапов, каждый из которых направлен на достижение максимальной эффективности и быстрого результата:
Сбор данных
Собираем данные о взаимодействиях клиентов
Срок: 2-3 дня
Построение карты
Создаём карту путешествий клиентов
Срок: 3-5 дней
Анализ AI
AI анализирует пути, выявляет узкие места
Срок: 5-7 дней
Визуализация
Создаём дашборды и визуализации
Срок: 3-5 дней
Результаты и преимущества
Основной результат:
+20–35% конверсия, выявление узких мест, оптимизация воронки
Примеры использования
Решение успешно применяется в различных отраслях и помогает компаниям достигать измеримых результатов. Вот несколько примеров:
Проблема: Низкая конверсия из регистрации в покупку курса (8%)
Решение: AI выявил, что клиенты теряются на этапе выбора курса
Результат: Оптимизировали этап выбора, конверсия выросла до 18%
Что вы получаете
Конкретные преимущества и результаты от внедрения решения
Визуализация путей клиентов от первого контакта до покупки
Выявление узких мест в воронке
Анализ точек оттока клиентов
Оптимизация проблемных этапов
Персонализация путешествий
Увеличение конверсии
Результат уже через 2–3 недели
+20–35% конверсия, выявление узких мест, оптимизация воронки
Как это работает
Пошаговый процесс реализации проекта от анализа до запуска
Сбор данных
Собираем данные о взаимодействиях клиентов
Построение карты
Создаём карту путешествий клиентов
Анализ AI
AI анализирует пути, выявляет узкие места
Визуализация
Создаём дашборды и визуализации
Рекомендации
Формируем рекомендации по оптимизации
Что нужно от вас
Минимальные требования для успешной реализации проекта
Данные о взаимодействиях
История контактов, действий клиентов
Воронка
Этапы воронки продаж
Метрики
Конверсии на каждом этапе
Не волнуйтесь, если что-то отсутствует
Мы поможем подготовить недостающие материалы или найти альтернативные решения. На этапе консультации мы оценим ваши возможности и предложим оптимальный план действий.
Примеры внедрения
Реальные кейсы клиентов, которые уже используют это решение
Онлайн-школа
Проблема
Низкая конверсия из регистрации в покупку курса (8%)
Решение
AI выявил, что клиенты теряются на этапе выбора курса
Результат
Оптимизировали этап выбора, конверсия выросла до 18%
Частые вопросы
Ответы на популярные вопросы о решении "AI-анализ клиентских путешествий (Customer Journey)"
Нужны данные о всех взаимодействиях клиентов: посещения сайта, клики, формы, звонки, покупки. Чем больше данных, тем точнее анализ.
Обычно анализ занимает 2-3 недели: сбор данных (2-3 дня), построение карты (3-5 дней), анализ AI (5-7 дней), визуализация и рекомендации (5-8 дней).
Да, если есть данные о них. Можно анализировать звонки, встречи, покупки в магазинах, если они фиксируются в системах.
Анализ можно обновлять по запросу или автоматически раз в месяц/квартал. Рекомендуется обновлять при значительных изменениях в воронке.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте вопрос нашим экспертам. Мы ответим в течение 15 минут и поможем подобрать оптимальное решение для вашего бизнеса.
Для кого подходит это решение
Компании с большим потоком обращений клиентов и стандартизированными процессами
Бизнесы, где менеджеры тратят много времени на повторяющиеся задачи
Организации, которые хотят улучшить качество обслуживания клиентов
Компании, стремящиеся к цифровой трансформации и автоматизации процессов
Что нужно для внедрения
Данные о взаимодействиях
История контактов, действий клиентов
Пример: CRM, аналитика, данные о поведении
Воронка
Этапы воронки продаж
Пример: Описание этапов конверсии
Метрики
Конверсии на каждом этапе
Пример: Данные о конверсиях
Сроки и условия работы
Срок внедрения
2–3 недели
Команда проекта
Опытные специалисты по ИИ и автоматизации
Результат
+20–35% конверсия, выявление узких мест, оптимизация воронки
Почему выбирают нас
Быстрое внедрение
От идеи до работающего решения за 1-3 недели
Проверенные технологии
Используем современные ИИ-модели и лучшие практики
Поддержка после запуска
Помогаем с настройкой и оптимизацией после внедрения
Прозрачные цены
Честная стоимость без скрытых платежей
Хотите узнать больше о том, как мы работаем? Посмотрите наши кейсы внедрения или свяжитесь с нами для консультации.
Похожие услуги
Другие решения, которые могут быть полезны вашему бизнесу
Заказать «AI-анализ клиентских путешествий (Customer Journey)»
Получите консультацию по внедрению решения «AI-анализ клиентских путешествий (Customer Journey)» в ваш бизнес