Логистическая компания сократила нагрузку на операторов на 50%
Компания: FastDelivery
Главный результат
Типовые звонки
Детали проекта
Технологии
Проблема
Операторы отвечали на одни и те же вопросы: тарифы, сроки, отслеживание. 60% звонков - типовые запросы.
Решение
Видео-консультант на главной странице отвечает на частые вопросы, помогает рассчитать стоимость доставки.
Результат
Количество типовых звонков сократилось на 50%. Время на сайте выросло на 65%, конверсия заявок +25%.
Измеримые результаты
Конкретные метрики эффективности внедренного решения
📊 Все метрики измерялись в течение первых 3 месяцев после внедрения
Как проходила реализация
Детальное описание этапов внедрения и технических решений
Процесс внедрения
Съемка с актером, создание интерактивных сценариев, интеграция калькулятора стоимости.
Использованные технологии
Характеристики проекта
Ключевые особенности
"Клиенты сами находят ответы на сайте благодаря видео-консультанту. Операторы занимаются более сложными задачами."
Похожие кейсы
Другие проекты автоматизации с аналогичными результатами
Хотите получить такой же результат как FastDelivery?
Проанализируем ваши процессы и покажем, как ИИ-автоматизация поможет достичь похожих результатов.