Чат-бот для финтех стартапа сократил время ответов в 10 раз
Компания: FinanceFlow
Главный результат
Время ответа
Детали проекта
Технологии
Проблема
Стартап получал 200+ запросов в день по продукту, 1 оператор не справлялся. Клиенты ждали ответов по 4-6 часов, много отказов.
Решение
Обучили ИИ-бота на базе знаний продукта, FAQ и регламентах. Интеграция с CRM для передачи сложных вопросов.
Результат
Время первого ответа сократилось с 4 часов до 15 секунд. Решаемость базовых вопросов 85%. Конверсия заявок выросла на 40%.
Измеримые результаты
Конкретные метрики эффективности внедренного решения
📊 Все метрики измерялись в течение первых 3 месяцев после внедрения
Как проходила реализация
Детальное описание этапов внедрения и технических решений
Процесс внедрения
Подготовили базу знаний из 150 документов, обучили модель, настроили эскалацию в техподдержку. Запуск занял 8 дней.
Использованные технологии
Характеристики проекта
Ключевые особенности
"Бот решает 85% вопросов клиентов мгновенно. Наша техподдержка теперь фокусируется на сложных задачах, а простые запросы обрабатываются автоматически."
Похожие кейсы
Другие проекты автоматизации с аналогичными результатами
Хотите получить такой же результат как FinanceFlow?
Проанализируем ваши процессы и покажем, как ИИ-автоматизация поможет достичь похожих результатов.